في عام 2018، تولى آدم موسيري منصب الرئيس التنفيذي لـ Instagram في وقت حرج كانت فيه المنصة تواجه ركودًا في نمو المستخدمين وتراجعًا في التفاعل. كانت Instagram، التي تحت سيطرة Meta (التي كانت تعرف سابقًا بـ Facebook)، تواجه أزمة غير مسبوقة. حيث بدأ تطبيق TikTok الناشئ في النمو بسرعة كبيرة، وجذب انتباه العديد من المستخدمين الشباب.
وفقًا لتقديرات داخلية لـ Instagram في عام 2019، فإن الوقت الذي خسره المستخدمون بسبب TikTok مثل 23% من إجمالي تراجع الوقت الذي قضاه المستخدمون في الولايات المتحدة. ومع اندلاع جائحة COVID-19، تسارع نمو TikTok بشكل أكبر، مما دفع موسيري إلى إرسال رسالة داخلية في مارس 2020، حذر فيها من أنه: "يجب علينا التكيف بسرعة، وإلا سنتعرض للتهميش تدريجيًا."
أصبح هذا الموقف الآن جزءًا من شهادات في قضية مكافحة الاحتكار التي تنظر فيها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في الولايات المتحدة. في وقت لاحق، قدم موسيري شهادته في محكمة واشنطن، موضحًا كيف واجه Instagram المنافسة الشديدة، خاصة في صراعها مع TikTok.
Instagram: هل هي منصة اجتماعية أم منصة ترفيهية؟
تتهم FTC Meta بالاحتكار في سوق "خدمات الشبكات الاجتماعية الشخصية"، وكان أحد النقاط الأساسية في القضية هو ما إذا كانت Instagram لا تزال جزءًا من هذا السوق. في حين أن TikTok وYouTube يركزان على المحتوى الترفيهي، فإن السؤال هنا هو ما إذا كانت Instagram لا تزال منصة تركز على "الاتصال بين الأصدقاء". وهذا يعد أمرًا حاسمًا في تحديد السوق من قبل المحكمة.
قال موسيري في المحكمة أنه على الرغم من أن المحتوى على Instagram أصبح أكثر ترفيهًا، إلا أن "الاتصال بين الأصدقاء لا يزال جزءًا أساسيًا من تجربة المنصة". وأوضح أن المنصة رفضت تطوير مقاطع الفيديو الطويلة لأنها لا تعزز التفاعل بين المستخدمين. وأضاف: "ما زلت أعتقد أن الأصدقاء هم جوهر Instagram". ومع ذلك، اعترف أيضًا أنه مع تطور المنصة، أصبح الوقت الذي يقضيه المستخدمون في التفاعل مع محتوى الأصدقاء قد تراجع بشكل ملحوظ.
من المثير للاهتمام أن هذا يتماشى مع رسالة داخلية أرسلها مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، في عام 2018. في تلك الرسالة، حذر زوكربيرج موسيري من أنه: "يمكن لـ Instagram أن يتوسع في مجال الترفيه، ولكن يجب ألا يبتعد أبدًا عن جوهر 'الأصدقاء'، وإلا فلن تكون منصة اجتماعية حقيقية".
من "الاستجابة للأزمة" إلى "التحرك بشكل نشط"
كيف استطاع Instagram أن يغير الوضع؟ إحدى الإجابات هي Reels.
بعد تولي موسيري منصب الرئيس التنفيذي، قام Instagram بزيادة استثماراته في Reels واستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين نظام التوصية بالمحتوى، مما جعله أكثر جذبًا وتخصيصًا. ساعد المحتوى القصير المنصة على استعادة بعض انتباه المستخدمين وجعل Instagram يشبه TikTok بشكل أكبر.
وفي الوقت نفسه، بدأ TikTok أيضًا في "الاقتراب من الشبكات الاجتماعية". أشار موسيري إلى أن TikTok لم يعد مجرد منصة "للمشاهدة السلبية للفيديوهات"، بل بدأ الآن في محاولة إضافة ميزة "التوصيات من الأصدقاء" لزيادة التفاعل بين المستخدمين. على الرغم من أن مسؤولي TikTok قد ذكروا سابقًا أن هذه الميزة تشكل 1% فقط من إجمالي المشاهدات، فإن الهدف الاستراتيجي من هذه الميزة لا يمكن تجاهله.
لقد أصبحت هذه المنافسة الآن تتجاوز مقاطع الفيديو القصيرة وتصل إلى العلاقات الاجتماعية نفسها.
العلاقة المعقدة بين Instagram و Meta
من المثير للاهتمام أن شهادة موسيري ربطت آراء مارك زوكربيرج مع تلك التي عبر عنها ك Kevin Systrom، المؤسس المشارك لـ Instagram.
قال زوكربيرج إنه كان لـ Facebook دور كبير في دعم نمو Instagram، بينما يعتقد Systrom أن Facebook قلل من دعم Instagram بعد فترة. موسيري، كـ "خليفة"، قدم وجهة نظر محايدة، حيث اعترف من ناحية أن Meta ساعدت Instagram في تحقيق قفزة تقنية واندماج منصة، لكنه أشار أيضًا إلى أن توزيع الموارد في مراحل مختلفة كان يتسم بالتوجه نحو الأولويات المختلفة.
هذا يثير سؤالًا رئيسيًا: هل كانت Meta تمكّن Instagram من النمو، أم أنها كانت تسيطر عليه وتحد من مساره نحو أن يصبح منافسًا قويًا مستقلًا؟
الخلاصة: المنافسة قد بدأت للتو
لم تنتهِ رحلة تحول Instagram بعد. التحديات التي يفرضها TikTok، الاستراتيجية متعددة المنصات لـ Meta، والتطور المستمر في سلوك المستخدمين الاجتماعي تدفع "معركة الاهتمام" إلى مستوى جديد.
بالنسبة للمنصات، فإن التحدي الحقيقي ليس مجرد جذب المستخدمين، بل جعلهم "يكونون في علاقة" مع الآخرين — سواء كان ذلك عبر الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات أو الرسائل الخاصة.
ففي النهاية، لا تكمن جوهر وسائل التواصل الاجتماعي في "ما تشاهده"، بل في "من معك".
وفي الوقت نفسه، يساهم تحول المنصات الاجتماعية في تحديث الصناعات المجاورة مثل التكنولوجيا المالية وخدمات الدفع. على سبيل المثال، Buvei هي منصة بطاقات افتراضية تهدف إلى تقديم أدوات مالية أكثر أمانًا ومرونة للمبدعين والمستخدمين عبر الحدود، لتلبية احتياجات التسويق متعدد المنصات والدفع الاجتماعي العالمي. مع تسريع التجارة العالمية لـ Instagram و TikTok، أصبحت خدمات مثل Buvei الجسر الضروري بين المبدعين والمنصات.
