أعلنت أمازون وفيزا عن شراكة استراتيجية تهدف إلى تسريع تطوير التجارة الذكية بالوكلاء (Agentic Commerce)، وهو نموذج جديد للتجارة الإلكترونية يعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على البحث واتخاذ القرار وتنفيذ عمليات الدفع نيابةً عن المستهلكين.
تجمع هذه الشراكة بين أكبر منصة تجارة إلكترونية في العالم وأكبر شبكة بطاقات في الولايات المتحدة، ما يضع الأساس لتجارب تسوق ودفع رقمية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
ما الذي تبنيه أمازون وفيزا معًا
وفقًا للإعلان المشترك، تخطط أمازون وفيزا لإطلاق أدوات جديدة عبر Amazon Web Services (AWS) لمساعدة المطورين على إنشاء تدفقات تجارة ذاتية وآمنة.
معاملات مستقلة يقودها الذكاء الاصطناعي
تم تصميم هذه الأدوات لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من إتمام المعاملات بشكل مستقل، مع الالتزام بتفضيلات المستخدم وقواعد الإنفاق والحدود المحددة مسبقًا.
ورغم عدم الإعلان عن جدول زمني محدد للإطلاق، أكدت الشركتان أن الهدف هو دعم تجارب دفع من الجيل التالي، حيث تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي بثقة وأمان نيابةً عن المستهلك.
إلى جانب التعاون المباشر، تعمل أمازون وفيزا مع شركاء مثل Expedia Group وIntuit لتوسيع نطاق التجارة الذكية بالوكلاء ليشمل قطاعات مثل البيع بالتجزئة والسفر والمدفوعات بين الشركات.
توجه فيزا نحو المدفوعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تتحدث فيزا بشكل متزايد عن مستقبل التجارة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي منذ بداية هذا العام. وفي أبريل، أكد مسؤولو الشركة تطوير بطاقات فيزا مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتيح للوكلاء المستقلين تنفيذ عمليات شراء دون تدخل بشري مباشر عند الدفع.
بطاقات فيزا لوكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين
صرّح الرئيس التنفيذي لفيزا، رايان ماكنيرني، سابقًا بأن المستهلكين سيبدؤون برؤية هذه الحلول “قريبًا”، دون تحديد مواعيد دقيقة.
وفي أكتوبر، عادت فيزا لتسليط الضوء على هذا التوجه، مشيرةً إلى بروتوكولات تحكم كيفية تسوق ودفع وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل آمن.
وخلال مؤتمر حديث للمستثمرين في قطاع التكنولوجيا المالية، أكد المدير المالي لفيزا، كريس سو، سرعة الابتكار في هذا المجال، مشيرًا إلى أن مجالات مثل التجارة الذكية بالوكلاء والعملات المستقرة تجذب اهتمامًا واستثمارات كبيرة عبر منظومة المدفوعات بأكملها.
سباق عالمي نحو التسوق الذاتي
ليست أمازون وفيزا وحدهما في هذا المجال. تعمل شركات المدفوعات والتكنولوجيا المالية مثل PayPal وStripe وFiserv وWorldpay وMastercard على تطوير أدوات تجعل التسوق المعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي واقعًا عمليًا.
ما الذي يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي القيام به
من المتوقع أن يتولى هؤلاء الوكلاء الرقميون مهام مثل:
مقارنة الأسعار
اختيار المنتجات
إدارة الاشتراكات
تنفيذ عمليات الدفع تلقائيًا
وذلك كله وفقًا لقواعد وتفضيلات يحددها المستهلك مسبقًا.
تحديات قانونية وعملية لا تزال قائمة
على الرغم من الحماس المتزايد، لا تزال التجارة الذكية بالوكلاء تواجه تحديات غير محسومة. فقد رفعت أمازون مؤخرًا دعوى قضائية ضد شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة Perplexity، متهمةً إياها باستخدام غير مناسب للمساعدين الذكيين داخل بيئة البيع بالتجزئة الخاصة بها.
مخاطر التسوق الذاتي
تسلط هذه القضية الضوء على التوتر المتزايد حول كيفية تفاعل الوكلاء المستقلين مع منصات التجارة الإلكترونية.
كما يشير خبراء الصناعة إلى مخاطر واقعية: إذا قام وكيل ذكاء اصطناعي بشراء خاطئ، فمن يتحمل المسؤولية؟ وكيف تتم معالجة الإرجاع واسترداد الأموال وحماية المستهلك؟ هذه الأسئلة لا تزال دون إجابات واضحة، ما يحد من الانتشار الواسع للتسوق الذاتي الكامل في الوقت الحالي.
لماذا تُعد التجارة الذكية بالوكلاء مهمة
تمثل التجارة الذكية بالوكلاء تحولًا جذريًا في طريقة عمل التسوق والمدفوعات الرقمية مستقبلًا.
فبدلًا من التصفح اليدوي وإتمام عمليات الشراء، قد يعتمد المستهلكون على وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة قرارات الشراء تلقائيًا، ما يوفر الوقت ويُحسّن القيمة.
بالنسبة لأمازون وفيزا، تضع هذه الشراكة الشركتين في قلب منظومة سريعة التطور تجمع بين الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للمدفوعات والتجارة.
الخلاصة
تشير شراكة أمازون وفيزا إلى توجه جاد نحو جعل التجارة الذكية بالوكلاء قابلة للتطبيق على نطاق واسع. ورغم أن الاعتماد الواسع قد يستغرق وقتًا، فإن الأدوات التي تُطوَّر اليوم قد تُحدد كيفية تفاعل المستهلكين مع التسوق عبر الإنترنت والمدفوعات في السنوات القادمة.
ومع تطور قدرات وكلاء الذكاء الاصطناعي وتكيّف شبكات الدفع، قد يصبح مستقبل التجارة أقل ارتباطًا بزر “اشترِ الآن” وأكثر اعتمادًا على الثقة في أنظمة ذكية تتسوق نيابةً عنا.
