As companhias aéreas estão reformulando suas estratégias de pagamento. Com a transformação digital, a recuperação das viagens globais e as novas expectativas dos consumidores, não basta mais controlar custos — é necessário buscar flexibilidade, cobertura de mercado e desempenho em tempo real.
Este artigo explora as últimas tendências em aceitação de pagamentos no setor aéreo e oferece insights práticos baseados em casos reais e experiência em consultoria.
✈️ A Nova Realidade da Aceitação de Pagamentos Aéreos
Nos últimos anos — especialmente após a COVID-19 — as companhias aéreas deixaram de lado abordagens genéricas. Hoje, otimizam não só os canais diretos (site, app), mas também os indiretos como OTAs, TMCs, GDS e NDC.
As políticas de pagamento agora consideram:
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Geografia das vendas e bancos emissores
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Métodos de pagamento preferidos localmente
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Segmentos de clientes (lazer x corporativo)
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Parcerias com provedores de pagamento
Esses fatores influenciam quais métodos aceitar, como roteá-los e como reduzir falhas e custos.
📉 Principais Desafios: Custo, Alcance e Conversão
Apesar das diferenças regionais e operacionais, a maioria das companhias aéreas compartilha três desafios centrais:
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Altos custos de aceitação: taxas elevadas ou setups ultrapassados
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Cobertura limitada: ausência de métodos locais impacta as receitas
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Conversão fraca: rejeições de transações afetam receita e experiência
Muitas vezes, a raiz do problema é a falta de dados detalhados. Uma companhia europeia só descobriu que 40% dos cartões dos EUA eram recusados após uma auditoria de performance.
A colaboração proativa com adquirentes é crucial. Alguns têm equipes que tratam diretamente com emissores para resolver anomalias de rejeição — mas nem todas as companhias aproveitam isso.
E oferecer uma experiência de pagamento fluida exige agilidade e infraestrutura moderna, especialmente para clientes corporativos ou recorrentes.
🌍 Ferramentas Ágeis para Testes de Novos Mercados
Enquanto grandes companhias investem em infraestrutura robusta, há uma demanda crescente por soluções leves para campanhas regionais ou sazonais.
Neste contexto, plataformas como Buvei complementam os sistemas tradicionais:
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🔓 Emissão de cartões virtuais sem KYC para testes rápidos
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🌐 Suporte multimoeda ideal para testes localizados
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🧩 APIs abertas que integram com sistemas de bilhetes e finanças
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💸 Sem mensalidades ou taxas de câmbio, facilitando o controle de custos
Essa flexibilidade permite testes ágeis com baixo atrito operacional.
🧠 Insights de Casos Reais no Setor Aéreo
A Edgar, Dunn & Company (EDC) criou um diagnóstico de pagamentos 360° para avaliar a maturidade de pagamentos em companhias aéreas.
Constatações comuns incluem:
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Falta de visibilidade em taxas de aprovação por mercado
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Altas taxas de adquirentes em corredores estratégicos
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Ausência de especialistas em pagamentos nas equipes
Resolver esses pontos gera alto retorno sobre investimento, tanto em recuperação de receita quanto na redução de custos.
🧭 Pagamentos como Alavanca Estratégica
Com a retomada das viagens e o aumento da concorrência, a aceitação de pagamentos se torna um diferencial estratégico, não apenas uma função operacional.
As companhias que revisitam suas políticas regularmente e combinam soluções robustas com ferramentas ágeis estão mais preparadas para:
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Reduzir atritos nos pagamentos
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Entrar em novos mercados
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Recuperar receita perdida
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Controlar custos operacionais
Os pagamentos agora são uma vantagem competitiva — especialmente para companhias prontas para evoluir.
